Política de Privacidad

1. Introducción

YPF S.A. (en adelante, "YPF", "nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger la privacidad de los datos personales que recopilamos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles, estaciones de servicio y otros servicios (colectivamente, los "Servicios").

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos que lea detenidamente este documento para comprender nuestras políticas y prácticas respecto a sus datos personales.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Información de identificación personal: como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento y documento de identidad.
• Información financiera: como datos de tarjetas de crédito/débito, información bancaria y historial de transacciones (solo cuando sea necesario para procesar pagos).
• Información del vehículo: como marca, modelo, año, matrícula y kilometraje.
• Información de ubicación: datos de geolocalización cuando utiliza nuestra aplicación móvil o busca estaciones de servicio cercanas.
• Información de uso: cómo interactúa con nuestros Servicios, incluyendo las páginas que visita, características que utiliza y tiempo de uso.
• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo e información de red.

3. Cómo Recopilamos la Información

Recopilamos información a través de:

• Interacciones directas: cuando se registra en nuestros programas de fidelización, realiza compras, completa formularios o se comunica con nosotros.
• Tecnologías automatizadas: como cookies, balizas web y tecnologías similares cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestras aplicaciones.
• Fuentes de terceros: podemos recibir información de socios comerciales, proveedores de servicios y fuentes públicamente disponibles.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios.
• Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas.
• Gestionar su cuenta y programa de fidelización (SERVICLUB).
• Proporcionar atención al cliente y responder a sus consultas.
• Enviar comunicaciones de marketing, promociones y encuestas (siempre que haya dado su consentimiento).
• Personalizar su experiencia y proporcionarle contenido relevante.
• Analizar y mejorar la eficacia de nuestros Servicios.
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, fraudes o actividades ilegales.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

5. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos su información personal basándonos en una o más de las siguientes bases legales:

• Consentimiento: cuando ha dado su consentimiento explícito para el procesamiento de sus datos personales.
• Ejecución de un contrato: cuando el procesamiento es necesario para cumplir con un contrato que tenemos con usted.
• Interés legítimo: cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.
• Obligación legal: cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

6. Compartir Información

Podemos compartir su información personal con:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a proporcionar y mejorar nuestros Servicios (procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing, atención al cliente).
• Socios comerciales: empresas con las que colaboramos para ofrecer productos o servicios conjuntos.
• Entidades del grupo YPF: podemos compartir información entre nuestras empresas afiliadas y subsidiarias.
• Autoridades y órganos reguladores: cuando sea requerido por ley, proceso legal o regulación aplicable.
• Terceros en caso de reorganización empresarial: en caso de fusión, adquisición o venta de activos.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros con fines de marketing sin su consentimiento explícito.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Su información personal puede ser transferida y procesada en países distintos a aquel en el que reside. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país.

Cuando transferimos datos a otro país, implementamos medidas apropiadas para garantizar que su información siga estando protegida de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes aplicables, como la utilización de cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades reguladoras.

8. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles.
• Controles de acceso a sistemas y datos.
• Monitoreo de seguridad.
• Programas de capacitación en seguridad para empleados.
• Evaluaciones periódicas de riesgos de seguridad.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

9. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El tiempo que mantenemos una relación activa con usted.
• Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos.
• Si la retención es aconsejable considerando nuestra posición legal (como en relación con plazos de prescripción aplicables, litigios o investigaciones regulatorias).

10. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a sus datos personales, que incluyen:

• Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales.
• Derecho a la portabilidad de los datos: recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Derecho de oposición: oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar cualquier consentimiento que nos haya proporcionado previamente.

Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección "Cómo Contactarnos". Responderemos a su solicitud de acuerdo con la ley aplicable.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad, navegador y dispositivo. Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que visita colocan en su computadora.

Utilizamos estos tipos de cookies:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio web.
• Cookies de preferencias: permiten recordar información que cambia el comportamiento o aspecto del sitio.
• Cookies estadísticas: ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio.
• Cookies de marketing: utilizadas para rastrear a los visitantes en los sitios web con el fin de mostrar anuncios relevantes.

Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para alertarle cuando los sitios web establezcan o accedan a cookies. Sin embargo, si desactiva o rechaza las cookies, algunas partes de nuestros Servicios pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

12. Marketing

Podemos enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros productos y servicios que consideramos que pueden ser de su interés. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en cada comunicación o contactándonos directamente.

13. Privacidad de los Niños

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 16 años sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información.

14. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o requisitos legales. Publicaremos la Política de Privacidad actualizada en nuestro sitio web e indicaremos la fecha de la última revisión. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

15. Cómo Contactarnos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: 0800-122-2973
• Dirección postal: Departamento de Privacidad, Macacha Güemes 515, C1106BKK, Buenos Aires, Argentina

También puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos en: [email protected]

16. Reclamaciones

Si considera que hemos infringido sus derechos de privacidad, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Sin embargo, le animamos a que primero se ponga en contacto con nosotros para intentar resolver cualquier problema directamente.